退款政策：失败的充值退回，已到账的不可退

订单何时退回我的余额？

如果充值无法完成，其全额将退回你的余额。这涵盖：

• 游戏拒绝该 ID，例如因为该 ID 不存在或区服不匹配；
• 发送订单时该套餐已不再由游戏提供；
• 授权渠道因技术原因无法完成充值；
• 我们因订单违反可接受使用政策]而在任何计入发生前取消订单。

退回的是套餐的全价，而非一部分。

订单何时为最终结果？

充值到你所输入 ID 的金额无法撤回，因此付款前请核对 ID。一旦游戏计入货币，它便存在于我们无法控制的游戏账户中。发行商自身的条款也将此类购买视为最终结果。

当你输入的 ID 属于他人时同样如此。如果游戏支持，结账时会在付款前显示与该 ID 关联的玩家名称，以便及时发现输错；付款前请核对名称。

官方游戏兑换码呢？

订单中显示的兑换码不可退货或换货。如果无法发放兑换码，全额将退回你的余额。兑换码在订单中显示时即视为已交付：此后任何持有该兑换码的人都可以兑换，因此我们无法收回或更换。

• 无法发放任何兑换码，例如授权分销商已无库存：全额退回你的余额。
• 区域或版本错误：每个兑换码仅适用于游戏的某一个版本或地区，其页面和结账时都会显示，因此付款前请核对。付款前请查看兑换码页面；为其他区域购买的兑换码不予更换。
• 兑换页面拒绝该兑换码：在再次尝试之前，请将订单号写信至 [email protected]。客服会向分销商询问兑换码状态并告知你所显示的结果。

款项会以加密货币方式退回吗？

失败或被游戏拒绝的充值将全额退回你的余额。充值到你所输入 ID 的金额为最终结果。付款后 30 天内，仅为达到最低金额而额外添加的部分如果未使用，可以以 USDT 或 USDC 退回；其他余额不会以加密货币支付，除非法律要求。

你充入余额的加密货币永不过期，可用于支付商店中的任何充值。如果充值无法完成，其全额将退回你的余额。当套餐价格低于最低限额时，你仅为达到该最低限额而充入的金额，可在 30 天内按要求以 USDT 或 USDC 退还，前提是该金额仍未使用；除法律要求外，其他余额不会以加密货币形式退还。如果你因所在地区的法律赋予你该权利而需要提取余额，请将你的账户号写信至客服。

三个典型情况是什么？

1. 区服错误。你以 US$4.74 订购 500 钻石 Mobile Legends，并输入了正确的用户 ID 但错误的区服 ID。游戏拒绝。订单失败，US$4.74 退回你的余额；你使用正确的区服再次下单。

2. 有效 ID 上的笔误。你以 US$14.24 订购 1,090 Genesis Crystals，并调换了 UID 的两位数字。该 UID 存在，结账时显示了一个你不认识的名称，但你仍然付款。水晶到达了那位玩家。订单为最终结果。

3. 维护。你在 Call of Duty: Mobile 维护期间以 US$4.74 订购 460 CP。充值等待，然后在维护结束后完成。没有任何退款，因为没有失败；如果渠道拒绝了它，全额本会退回。

如果充值未到账怎么办？

首先在账户中查看订单状态以及状态页面：待处理的订单可能在等待区块链确认或游戏维护结束。

如果订单显示已到账但游戏内没有货币，请将订单号写信至 [email protected]。客服会向授权渠道索取交付记录并告知你所显示的结果。

未成年人进行的购买怎么办？

本商店仅面向成年人，每笔订单均带有 18+ 确认。如果你是家长并认为你的孩子使用了本商店，请将订单详情写信至 [email protected]。

我们会关闭该账户并审查此案例。款项能否退回取决于货币是否已被计入以及你所在国家的法律。

欧盟撤回权适用吗？

欧盟消费者通常有 14 天的时间撤回在线购买。对于即时提供的数字内容，该权利在经你同意开始交付时终止。我们的结账流程在发送充值或显示兑换码之前会征求该同意。

从未开始或失败的充值会按上述说明退回你的余额。