Snel antwoord
Kan ik een terugbetaling krijgen op een CryptoGameTopUp-order?
Ja, wanneer de top-up niet doorgaat. Volgens het beleid van CryptoGameTopUp, gedateerd 22 oktober 2026, gaat een top-up die mislukt of die de game weigert volledig terug naar je saldo. Een top-up die de game heeft gecrediteerd op de ID die je hebt ingevoerd is definitief, omdat de valuta niet kan worden teruggehaald. Saldo wordt niet in crypto uitbetaald tenzij de wet dat vereist, met één uitzondering: wanneer een pakket minder kost dan het minimum, komt het bedrag dat je alleen hebt toegevoegd om dat minimum te bereiken op verzoek terug binnen 30 dagen na de betaling, in USDT of USDC, zolang je het niet hebt uitgegeven.
Wanneer gaat een order terug naar mijn saldo?
Als een top-up niet kan worden afgerond, gaat het volledige bedrag terug naar je saldo. Dat geldt voor:
- de game weigert de ID, bijvoorbeeld omdat die niet bestaat of de zone niet klopt;
- het pakket wordt niet meer door de game aangeboden wanneer de order wordt verzonden;
- het geautoriseerde kanaal kan de top-up om een technische reden niet voltooien;
- we annuleren de order omdat die het beleid voor acceptabel gebruik schendt voordat er iets is gecrediteerd.
De volledige prijs van het pakket komt terug, niet een deel ervan.
Wanneer is een order definitief?
Een top-up die op de door jou ingevoerde ID is bijgeschreven, kan niet worden teruggedraaid, dus controleer de ID voordat je betaalt. Zodra de game de valuta heeft gecrediteerd, staat die in een game-account dat wij niet beheren. De eigen voorwaarden van uitgevers behandelen deze aankopen ook als definitief.
Dit geldt ook wanneer de ID die je hebt getypt van iemand anders is. Als de game het toelaat, toont de checkout de spelernaam die aan de ID gekoppeld is voordat je betaalt, zodat een typefout op tijd wordt opgemerkt; lees de naam voordat je betaalt.
Hoe zit het met officiële gamecodes?
Een code die in je bestelling wordt getoond, kan niet worden geretourneerd of omgeruild. Als er geen code kan worden uitgegeven, gaat het volledige bedrag terug naar je saldo. Een code wordt geleverd zodra hij in je order verschijnt: vanaf dat moment kan iedereen die hem heeft hem inwisselen, dus we kunnen hem niet terugnemen of omruilen.
- Er kan geen code worden uitgegeven, bijvoorbeeld omdat de geautoriseerde distributeur er geen meer heeft: het volledige bedrag gaat terug naar je saldo.
- Verkeerde regio of versie: Elke code werkt voor één versie of regio van de game, getoond op de pagina en bij de checkout, dus controleer dat voordat je betaalt. Controleer de codepagina voordat je betaalt; een code die voor een andere regio is gekocht, wordt niet omgeruild.
- De inwisselpagina weigert de code: schrijf naar [email protected] met het ordernummer voordat je het opnieuw probeert. Support vraagt de distributeur naar de status van de code en vertelt je wat die aangeeft.
Wordt het geld terugbetaald in crypto?
Een top-up die mislukt of door de game wordt geweigerd, gaat volledig terug naar je saldo. Een top-up die op de door jou ingevoerde ID is bijgeschreven, is definitief. Binnen 30 dagen na een betaling kan het deel dat alleen is toegevoegd om het minimum te bereiken, in USDT of USDC worden teruggestuurd als het niet is besteed; ander saldo wordt niet in crypto uitbetaald tenzij de wet dat vereist.
Crypto die je aan je saldo toevoegt, verloopt nooit en betaalt elke top-up in de shop. Als een top-up niet kan worden voltooid, gaat het volledige bedrag terug naar je saldo. Kost een pakket minder dan het minimum, dan wordt wat je alleen hebt toegevoegd om dat minimum te halen, op verzoek binnen 30 dagen terugbetaald in USDT of USDC, zolang het nog niet is besteed; ander saldo wordt niet in crypto terugbetaald, tenzij de wet dat vereist. Als je het saldo wilt laten uitbetalen omdat de wet waar je woont je dat recht geeft, schrijf dan naar support met je accountnummer.
Wat zijn drie typische gevallen?
1. Verkeerde zone. Je bestelt 500 Mobile Legends-diamanten voor US$ 4,74 en typt de juiste User ID met de verkeerde Zone ID. De game weigert het. De order mislukt en US$ 4,74 gaat terug naar je saldo; je bestelt opnieuw met de juiste zone.
2. Typfout op een geldige ID. Je bestelt 1.090 Genesis Crystals voor US$ 14,24 en verwisselt twee cijfers van de UID. De UID bestaat en bij het afrekenen staat een naam die je niet kent, maar je betaalt toch. De crystals bereiken die speler. De order is definitief.
3. Onderhoud. Je bestelt 460 CP voor US$ 4,74 terwijl Call of Duty: Mobile in onderhoud is. De top-up wacht en gaat na het onderhoud door. Er wordt niets terugbetaald omdat er niets is mislukt; als het kanaal hem had afgewezen, was het volledige bedrag teruggekomen.
Wat als een top-up niet is aangekomen?
Controleer eerst de orderstatus in je account en de statuspagina: een openstaande order wacht mogelijk op blockchain-bevestigingen of op het einde van gameonderhoud.
Als de order gecrediteerd zegt maar de valuta niet in de game staat, schrijf dan naar [email protected] met het ordernummer. Support vraagt het geautoriseerde kanaal naar het leveringsbewijs en vertelt je wat dat aangeeft.
Hoe zit het met een aankoop door een minderjarige?
De shop is alleen voor volwassenen, en elke order bevat een 18+-bevestiging. Ben je ouder en denk je dat je kind de shop heeft gebruikt, schrijf dan naar [email protected] met de ordergegevens.
We sluiten het account en beoordelen de zaak. Of geld kan terugkomen hangt af van of de valuta al is gecrediteerd en van de wet van je land.
Geldt het EU-herroepingsrecht?
Consumenten in de Europese Unie hebben normaal 14 dagen om een onlineaankoop te herroepen. Voor digitale inhoud die meteen wordt geleverd, eindigt dat recht wanneer de levering met jouw toestemming begint. Onze checkout vraagt die toestemming voordat een top-up wordt verzonden of een code wordt getoond.
Een top-up die nooit begint, of die mislukt, gaat terug naar je saldo zoals hierboven beschreven.
Restitutievragen
Hoe lang duurt het voordat een mislukte top-up terugkomt?
Het bedrag gaat terug naar je saldo wanneer de order als mislukt wordt gemarkeerd. Je kunt het meteen voor een nieuwe order gebruiken.
Kan ik een bestelling die ik net heb geplaatst annuleren?
Alleen voordat deze naar de game wordt gestuurd. Schrijf snel naar support; zodra de top-up is verzonden, kan deze niet meer worden gestopt. Een code die eenmaal in je bestelling wordt getoond, kan niet worden geannuleerd.
Vergoeden jullie netwerkkosten?
Nee. Netwerkkosten gaan naar de blockchain, niet naar ons, en ze maken geen deel uit van het saldo.
Wat als de uitgever later een account blokkeert?
Uitgevers ondernemen actie tegen accounts om vele redenen. Wij kopen alleen via geautoriseerde kanalen, zodat onze top-ups nooit de oorzaak zijn; we kunnen geen beslissingen terugbetalen die een uitgever om andere redenen neemt.