Polityka zwrotów: nieudane doładowania wracają, zaksięgowane są ostateczne

Kiedy zamówienie wraca na moje saldo?

Jeśli doładowania nie da się zrealizować, jego pełna kwota wraca na Twoje saldo. Obejmuje to:

• gra odrzuca ID, na przykład bo nie istnieje lub strefa się nie zgadza;
• pakiet nie jest już oferowany przez grę w momencie wysłania zamówienia;
• autoryzowany kanał nie może dokończyć doładowania z powodu technicznego;
• anulujemy zamówienie, bo narusza politykę dopuszczalnego użytkowania, zanim cokolwiek zostanie zaksięgowane.

Wraca pełna cena pakietu, a nie jej część.

Kiedy zamówienie jest ostateczne?

Doładowania zaksięgowanego na podane przez Ciebie ID nie można cofnąć, więc sprawdź ID przed płatnością. Gdy gra zaksięguje walutę, leży ona na koncie gry, którego nie kontrolujemy. Regulaminy wydawców również traktują takie zakupy jako ostateczne.

Dotyczy to także sytuacji, gdy wpisane ID należy do kogoś innego. Gdy gra na to pozwala, kasa pokazuje nazwę gracza powiązaną z ID przed płatnością, więc literówka zostanie wychwycona na czas; przeczytaj nazwę, zanim zapłacisz.

A co z oficjalnymi kodami do gier?

Kodu pokazanego w zamówieniu nie można zwrócić ani wymienić. Jeśli nie da się wydać żadnego kodu, pełna kwota wraca na Twoje saldo. Kod jest dostarczony, gdy pojawi się w Twoim zamówieniu: od tego momentu każdy, kto go ma, może go wykorzystać, więc nie możemy go odebrać ani wymienić.

• Nie można wydać kodu, na przykład bo autoryzowany dystrybutor nie ma już żadnego: pełna kwota wraca na Twoje saldo.
• Zły region lub wersja: Każdy kod działa dla jednej wersji lub regionu gry, wskazanych na jego stronie i w kasie, więc sprawdź to przed płatnością. Sprawdź stronę kodu przed płatnością; kod kupiony na inny region nie podlega wymianie.
• Strona wykorzystania kodu odrzuca kod: napisz na [email protected], podając numer zamówienia, zanim spróbujesz ponownie. Wsparcie pyta dystrybutora o status kodu i mówi Ci, co pokazuje.

Czy pieniądze są zwracane w kryptowalucie?

Doładowanie, które się nie powiedzie lub zostanie odrzucone przez grę, wraca w całości na Twoje saldo. Doładowanie zaksięgowane na podane przez Ciebie ID jest ostateczne. W ciągu 30 dni od płatności część dodaną wyłącznie w celu osiągnięcia minimum można odesłać w USDT lub USDC, jeśli nie została wydana; pozostałe saldo nie jest wypłacane w kryptowalucie, chyba że wymaga tego prawo.

Kryptowaluta dodana do Twojego salda nigdy nie wygasa i pozwala opłacić każde doładowanie w sklepie. Jeśli doładowania nie da się zrealizować, jego pełna kwota wraca na Twoje saldo. Gdy pakiet kosztuje mniej niż minimum, wszystko, co dodałeś tylko po to, by osiągnąć to minimum, jest zwracane na żądanie w ciągu 30 dni, w USDT lub USDC, o ile pozostaje niewykorzystane; pozostałe saldo nie jest zwracane w kryptowalucie, chyba że wymaga tego prawo. Jeśli potrzebujesz wypłaty salda, bo prawo w Twoim kraju daje Ci takie prawo, napisz do wsparcia, podając numer konta.

Jakie są trzy typowe przypadki?

1. Zła strefa. Zamawiasz 500 diamentów Mobile Legends za 4,74 USD i wpisujesz właściwe User ID ze złą Zone ID. Gra to odrzuca. Zamówienie kończy się niepowodzeniem i 4,74 USD wraca na Twoje saldo; zamawiasz ponownie z właściwą strefą.

2. Literówka w prawidłowym ID. Zamawiasz 1 090 Genesis Crystals za 14,24 USD i zamieniasz dwie cyfry UID. UID istnieje, a przy płatności widnieje nazwa, której nie znasz, ale i tak płacisz. Kryształy trafiają do tego gracza. Zamówienie jest ostateczne.

3. Konserwacja. Zamawiasz 460 CP za 4,74 USD, gdy Call of Duty: Mobile jest w trakcie konserwacji. Doładowanie czeka, a potem przechodzi po konserwacji. Nic nie jest zwracane, bo nic nie zawiodło; gdyby kanał je odrzucił, pełna kwota by wróciła.

Co zrobić, jeśli doładowanie nie dotarło?

Najpierw sprawdź status zamówienia na swoim koncie i na stronie statusu: oczekujące zamówienie może czekać na potwierdzenia blockchaina lub na koniec konserwacji gry.

Jeśli zamówienie ma status zaksięgowanego, a waluty nie ma w grze, napisz na [email protected], podając numer zamówienia. Wsparcie pyta autoryzowany kanał o zapis dostarczenia i mówi Ci, co pokazuje.

A co z zakupem dokonanym przez osobę niepełnoletnią?

Sklep jest tylko dla dorosłych, a każde zamówienie zawiera potwierdzenie 18+. Jeśli jesteś rodzicem i uważasz, że Twoje dziecko skorzystało ze sklepu, napisz na [email protected], podając szczegóły zamówienia.

Zamykamy konto i analizujemy sprawę. To, czy pieniądze mogą wrócić, zależy od tego, czy waluta została już zaksięgowana, oraz od prawa w Twoim kraju.

Czy prawo do odstąpienia w UE ma zastosowanie?

Konsumenci w Unii Europejskiej mają zwykle 14 dni na odstąpienie od zakupu online. W przypadku treści cyfrowych dostarczanych od razu prawo to kończy się, gdy za Twoją zgodą zaczyna się dostarczanie. Nasze podsumowanie zamówienia prosi o tę zgodę przed wysłaniem doładowania lub pokazaniem kodu.

Doładowanie, które nigdy się nie zaczyna lub które się nie udało, wraca na Twoje saldo w sposób opisany powyżej.