联系 CryptoGameTopUp

支持邮件应包含哪些内容？

• 来自你账户历史记录的订单号。
• 游戏和玩家 ID，如果游戏使用区服或服务器，请一并提供。
• 你预期的情况和实际发生的情况，例如“订单显示已充值，但游戏内没有钻石”。
• 付款问题：币种、网络、金额和交易哈希。

切勿发送你的游戏密码、登录验证码或账号找回邮箱。我们绝不会索要你的游戏密码、登录验证码或账号找回邮箱：充值只需要你的玩家 ID。

支持能提供哪些帮助？

• 充值等待时间超过你的预期。
• 在错误网络发送或金额错误的付款。
• 被游戏拒绝的订单，以及应改填什么。
• 关于哪个礼包适合战斗通行证或月卡的疑问。
• 已存档邮箱时的账号找回。

支持无法更改已充值到 ID 的充值，也无法操作游戏账号：只有发行商可以。

如何报告付款问题？

请先提供交易哈希。凭借它，支持可在区块链上找到你的付款，查看是否仍在等待确认，并将其与你的余额匹配。

加密货币付款页面解释了常见情况，例如金额不匹配或在错误网络发送币种。

如何举报滥用行为或使用本店的未成年人？

请写信至 [email protected]。每份报告都由专人阅读；违反规则的账号将被关闭。

关于疑似未成年人的举报会优先处理。请提供订单号或玩家 ID（如有），并说明你为何认为买家未满 18 岁。

我可以打电话或在线聊天联系客服吗？

不可以。电子邮件能为每个案例留下书面记录，这在需要通过授权渠道追踪充值时很有帮助。这也意味着没人能在电话里冒充我们的客服。

客服每天通过电子邮件在 12 小时内答复，并核查任何尚未到账的充值。