환불 정책: 실패한 충전은 반환되고, 충전된 건은 최종 처리됩니다

주문은 언제 잔액으로 반환되나요?

충전을 완료할 수 없는 경우, 그 금액 전액이 잔액으로 돌아갑니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 게임이 ID를 거부하는 경우(예: 존재하지 않거나 지역이 일치하지 않음)
• 주문 전송 시점에 게임이 해당 패키지를 더 이상 제공하지 않는 경우
• 기술적 이유로 공식 채널이 충전을 완료할 수 없는 경우
• 충전이 이루어지기 전에 이용 정책을 위반해 주문을 취소하는 경우

패키지 가격의 일부가 아니라 전액이 반환됩니다.

주문은 언제 최종 처리되나요?

입력한 ID로 적립된 충전은 되돌릴 수 없으므로 결제 전에 ID를 확인하십시오. 게임이 재화를 충전한 뒤에는 저희가 통제할 수 없는 게임 계정에 들어가며, 퍼블리셔의 약관에서도 이러한 구매를 최종으로 규정합니다.

입력한 ID가 다른 사람의 것일 때도 마찬가지입니다. 게임이 허용하는 경우, 결제 전에 해당 ID에 연결된 플레이어 이름이 결제 화면에 표시되어 오타를 미리 확인할 수 있습니다; 결제 전에 이름을 확인하세요.

공식 게임 코드는 어떻게 되나요?

주문에 표시된 코드는 반품하거나 교환할 수 없습니다. 코드를 발급할 수 없는 경우, 그 금액 전액이 잔액으로 돌아갑니다. 코드는 주문에 표시되는 시점에 전달되며, 그때부터는 코드를 가진 누구나 교환할 수 있으므로 회수하거나 교환해 드릴 수 없습니다.

• 코드를 발급할 수 없는 경우, 예를 들어 공식 유통업체에 재고가 없는 경우: 전액이 잔액으로 반환됩니다.
• 지역 또는 버전이 잘못된 경우: 각 코드는 게임의 특정 버전 또는 지역에서만 사용할 수 있으며, 해당 페이지와 결제 화면에 표시되므로 결제 전에 확인하십시오. 결제 전에 코드 페이지를 확인하세요. 다른 지역용으로 구매한 코드는 교환되지 않습니다.
• 교환 페이지에서 코드를 거부하는 경우: 다시 시도하기 전에 주문 번호와 함께 [email protected]로 문의해 주세요. 고객 지원팀이 유통업체에 코드 상태를 확인하고 결과를 알려드립니다.

환불 금액이 암호화폐로 지급되나요?

실패하거나 게임에서 거부된 충전은 전액 잔액으로 돌아갑니다. 입력한 ID로 적립된 충전은 최종입니다. 결제 후 30일 이내에는 최소 금액을 채우기 위해 추가된 부분에 한해, 사용되지 않은 경우 USDT 또는 USDC로 반환할 수 있습니다. 그 외의 잔액은 법률이 요구하지 않는 한 암호화폐로 지급되지 않습니다.

잔액에 충전한 암호화폐는 만료되지 않고, 샵의 모든 충전에 사용할 수 있습니다. 충전이 완료되지 않으면 해당 금액 전액이 잔액으로 돌아갑니다. 패키지 가격이 최소 금액보다 낮아 최소 금액을 채우기 위해서만 충전한 금액은, 아직 사용되지 않은 상태라면 30일 이내에 요청 시 USDT 또는 USDC로 돌려드립니다. 그 외의 잔액은 법령에서 요구하지 않는 한 암호화폐로 환불되지 않습니다. 거주 지역의 법률상 잔액 지급 권리가 있다면 계정 번호와 함께 고객 지원팀에 문의해 주세요.

대표적인 세 가지 사례는 무엇인가요?

1. 잘못된 지역. Mobile Legends 다이아 500개를 US$4.74에 주문하면서 올바른 User ID에 잘못된 Zone ID를 입력했습니다. 게임이 이를 거부합니다. 주문이 실패하고 US$4.74이 잔액으로 반환되며, 올바른 지역으로 다시 주문하면 됩니다.

2. 유효한 ID의 오타. Genesis Crystals 1,090개를 US$14.24에 주문하면서 UID의 숫자 두 개를 바꿔 입력했습니다. UID는 존재하고 결제 화면에 모르는 이름이 표시되었지만 그대로 결제했습니다. 크리스탈은 해당 플레이어에게 전달되며, 주문은 최종 처리됩니다.

3. 점검 중. Call of Duty: Mobile이 점검 중일 때 CP 460개를 US$4.74에 주문했습니다. 충전은 대기하다가 점검 이후 완료됩니다. 실패한 것이 없으므로 환불되지 않으며, 채널이 거부했다면 전액이 반환되었을 것입니다.

충전이 아직 도착하지 않았다면 어떻게 하나요?

먼저 계정의 주문 상태와 상태 페이지를 확인하세요. 대기 중인 주문은 블록체인 확인이나 게임 점검 종료를 기다리고 있을 수 있습니다.

주문 상태가 충전 완료로 표시되는데 게임에 재화가 없다면 주문 번호와 함께 [email protected]로 문의해 주세요. 고객 지원팀이 공식 채널에 전달 기록을 확인하고 결과를 알려드립니다.

미성년자가 한 구매는 어떻게 되나요?

본 상점은 성인 전용이며, 모든 주문에는 18세 이상 확인이 포함됩니다. 보호자로서 자녀가 상점을 이용했다고 생각되면 주문 내역과 함께 [email protected]로 문의해 주세요.

저희는 계정을 폐쇄하고 사례를 검토합니다. 금액 반환 여부는 재화가 이미 충전되었는지와 거주 국가의 법률에 따라 달라집니다.

EU의 철회권이 적용되나요?

유럽연합의 소비자는 일반적으로 온라인 구매 후 14일 이내에 철회할 수 있습니다. 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠의 경우, 동의와 함께 전달이 시작되면 이 권리는 종료됩니다. 저희 결제 화면에서는 충전을 전송하거나 코드를 표시하기 전에 해당 동의를 요청합니다.

시작되지 않았거나 실패한 충전은 위에 설명한 대로 잔액으로 반환됩니다.