İade politikası: başarısız yüklemeler geri döner, işlenenler kesindir

Bir sipariş ne zaman bakiyeme döner?

Bir yükleme tamamlanamazsa, tutarının tamamı bakiyenize geri döner. Bu şunları kapsar:

• oyunun ID'yi reddetmesi, örneğin ID'nin var olmaması veya bölgenin eşleşmemesi;
• sipariş gönderildiğinde paketin artık oyun tarafından sunulmaması;
• yetkili kanalın teknik bir nedenle yüklemeyi tamamlayamaması;
• herhangi bir şey hesaba geçmeden önce kabul edilebilir kullanım politikasını ihlal ettiği için siparişi iptal etmemiz.

Paketin bir kısmı değil, tam fiyatı iade edilir.

Bir sipariş ne zaman kesinleşir?

Girdiğiniz ID'ye yüklenen bir yükleme geri alınamaz, bu yüzden ödeme yapmadan önce ID'yi kontrol edin. Oyun parayı bir kez hesaba geçirdiğinde, bu para bizim kontrolümüzde olmayan bir oyun hesabında durur. Yayıncıların kendi koşulları da bu satın alımları kesin olarak değerlendirir.

Bu, yazdığınız ID başka birine ait olduğunda da geçerlidir. Oyun izin verdiğinde, ödeme yapmadan önce ödeme ekranında ID'ye bağlı oyuncu adı görünür, böylece bir yazım hatası zamanında yakalanır; ödeme yapmadan önce adı okuyun.

Resmi oyun kodları ne olacak?

Siparişinizde gösterilen bir kod iade edilemez veya değiştirilemez. Hiçbir kod düzenlenemezse, tutarın tamamı bakiyenize geri döner. Bir kod, siparişinizde göründüğü anda teslim edilmiş olur: o andan itibaren elinde bulunduran herkes onu kullanabilir, bu yüzden onu geri alamayız veya değiştiremeyiz.

• Hiçbir kod verilemez, örneğin yetkili distribütörde kod kalmamışsa: tam tutar bakiyenize döner.
• Yanlış bölge veya sürüm: Her kod oyunun tek bir sürümü veya bölgesi için geçerlidir; bu, sayfasında ve ödeme ekranında gösterilir, bu yüzden ödeme yapmadan önce kontrol edin. Ödeme yapmadan önce kod sayfasını kontrol edin; başka bir bölge için alınan kod değiştirilmez.
• Kullanım sayfası kodu reddediyor: tekrar denemeden önce sipariş numarasıyla [email protected] adresine yazın. Destek, distribütörden kodun durumunu sorar ve size ne gösterdiğini söyler.

Para kripto ile mi geri ödenir?

Başarısız olan veya oyun tarafından reddedilen bir yükleme, tutarının tamamıyla bakiyenize geri döner. Girdiğiniz ID'ye yüklenen bir yükleme kesindir. Bir ödemeden sonraki 30 gün içinde, yalnızca minimuma ulaşmak için eklenen kısım harcanmamışsa USDT veya USDC olarak geri gönderilebilir; diğer bakiye, kanun gerektirmedikçe kripto olarak ödenmez.

Bakiyenize eklediğiniz kripto süresi dolmaz ve mağazadaki her yükleme için geçerlidir. Bir yükleme tamamlanamazsa, tutarının tamamı bakiyenize geri döner. Bir paket minimumdan daha ucuza geldiğinde, yalnızca bu minimuma ulaşmak için eklediğiniz tutar, harcanmadığı sürece 30 gün içinde talep üzerine USDT veya USDC olarak geri gönderilir; diğer bakiyeler, yasa gerektirmedikçe kripto olarak geri ödenmez. Yaşadığınız yerdeki yasa size bu hakkı verdiği için bakiyenin ödenmesi gerekiyorsa, hesap numaranızla desteğe yazın.

Tipik üç durum nedir?

1. Yanlış bölge. $4,74 karşılığında 500 Mobile Legends elması sipariş ediyorsunuz ve doğru User ID'yi yanlış Zone ID ile giriyorsunuz. Oyun bunu reddeder. Sipariş başarısız olur ve $4,74 bakiyenize döner; doğru bölgeyle yeniden sipariş verirsiniz.

2. Geçerli bir ID'de yazım hatası. $14,24 karşılığında 1.090 Genesis Crystals sipariş ediyorsunuz ve UID'nin iki rakamını yer değiştiriyorsunuz. UID var ve ödeme sayfası tanımadığınız bir ad gösteriyor, ama yine de ödüyorsunuz. Kristaller o oyuncuya ulaşır. Sipariş kesindir.

3. Bakım. Call of Duty: Mobile bakımdaken $4,74 karşılığında 460 CP sipariş ediyorsunuz. Yükleme bekler, ardından bakımdan sonra gerçekleşir. Hiçbir şey başarısız olmadığı için iade yapılmaz; kanal reddetmiş olsaydı tam tutar geri dönerdi.

Bir yükleme gelmediyse ne olur?

Önce hesabınızdaki sipariş durumunu ve durum sayfasını kontrol edin: beklemedeki bir sipariş blokzincir onaylarını veya oyun bakımının bitmesini bekliyor olabilir.

Sipariş aktarıldı diyorsa ama para oyunda yoksa, sipariş numarasıyla [email protected] adresine yazın. Destek, yetkili kanaldan teslimat kaydını sorar ve size ne gösterdiğini söyler.

Reşit olmayan biri tarafından yapılan satın alma ne olacak?

Mağaza yalnızca yetişkinler içindir ve her sipariş bir 18+ onayı içerir. Bir ebeveynseniz ve çocuğunuzun mağazayı kullandığını düşünüyorsanız, sipariş bilgileriyle [email protected] adresine yazın.

Hesabı kapatır ve durumu inceleriz. Paranın iade edilip edilememesi, paranın hâlihazırda hesaba geçirilip geçirilmediğine ve ülkenizin yasasına bağlıdır.

AB cayma hakları geçerli mi?

Avrupa Birliği'ndeki tüketiciler normalde çevrimiçi bir satın alımdan 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Derhal sağlanan dijital içerik için bu hak, teslimat onayınızla başladığında sona erer. Ödeme sayfamız, bir yükleme göndermeden veya bir kod göstermeden önce bu onayı ister.

Hiç başlamayan veya başarısız olan bir yükleme, yukarıda açıklandığı gibi bakiyenize döner.