Szybka odpowiedź
Jak skontaktować się z CryptoGameTopUp?
Napisz e-mail do wsparcia CryptoGameTopUp na [email protected] w sprawach zamówień, płatności i brakujących doładowań, a na [email protected] zgłaszaj nadużycia. Według stanu na 22 października 2026 wsparcie odpowiada w ciągu 12 godzin, codziennie. Nie ma infolinii ani czatu na żywo. Podaj numer zamówienia, grę i ID gracza, żeby zamówienie można było od razu namierzyć.
Co powinien zawierać e-mail do wsparcia?
- Numer zamówienia z historii Twojego konta.
- Grę i ID gracza, wraz ze strefą lub serwerem, gdy gra ich używa.
- Czego oczekiwałeś i co się stało, na przykład „zamówienie pokazuje zaksięgowane, diamentów nie ma w grze”.
- W sprawach płatności: monetę, sieć, kwotę i hash transakcji.
Nigdy nie wysyłaj hasła do gry, kodu logowania ani e-maila do odzyskiwania konta. Nigdy nie poprosimy Cię o hasło do gry, kod logowania ani e-mail do odzyskiwania konta: do doładowania potrzebne jest tylko Twoje ID gracza.
W czym może pomóc wsparcie?
- Doładowanie, które wisi dłużej, niż oczekiwałeś.
- Płatność wysłana w złej sieci lub na złą kwotę.
- Zamówienie odrzucone przez grę i co wpisać zamiast tego.
- Pytania, która paczka pasuje do przepustki bojowej lub karty miesięcznej.
- Odzyskiwanie konta, gdy w systemie jest e-mail.
Wsparcie nie może zmienić doładowania już zaksięgowania na ID ani działać na kontach w grach: może tylko wydawca.
Jak zgłosić problem z płatnością?
Najpierw podaj hash transakcji. Dzięki niemu wsparcie znajdzie Twoją płatność w blockchainie, sprawdzi, czy wciąż czeka na potwierdzenia, i dopasuje ją do Twojego salda.
Strona płatności kryptowalutą wyjaśnia typowe przypadki, takie jak niezgodna kwota lub moneta wysłana w złej sieci.
Jak zgłosić nadużycie lub osobę niepełnoletnią korzystającą ze sklepu?
Napisz na [email protected]. Każde zgłoszenie czyta człowiek; konta naruszające zasady są zamykane.
Zgłoszenia o możliwej osobie niepełnoletniej są czytane jako pierwsze. Podaj numer zamówienia lub ID gracza, jeśli je masz, i napisz, co każe Ci sądzić, że kupujący ma mniej niż 18 lat.
Czy mogę zadzwonić lub porozmawiać z kimś na czacie?
Nie. E-mail zostawia pisemny zapis każdej sprawy, co pomaga, gdy doładowanie trzeba prześledzić z autoryzowanym kanałem. Oznacza to też, że nikt nie może podszyć się pod nasz support w rozmowie telefonicznej.
Pomoc odpowiada na wiadomości e-mail w ciągu 12 godzin, codziennie, i sprawdza każde doładowanie, które nie dotarło.
Pytania o kontakt
Czy odpowiadacie w weekendy?
Tak: odpowiedzi przychodzą w ciągu 12 godzin, także w weekendy.
W jakim języku pracuje support?
Po angielsku. Krótkie, proste zdania działają najlepiej, a numer zamówienia mówi więcej niż długa historia.
Ktoś w mediach społecznościowych twierdzi, że jest Waszym supportem. Czy to prawda?
Nie. Support pracuje wyłącznie z [email protected]. Nigdy nie zaczynamy rozmowy w mediach społecznościowych i nigdy nie prosimy o hasło do gry.