Hızlı yanıt
CryptoGameTopUp ile nasıl iletişime geçerim?
Siparişler, ödemeler ve gelmeyen yüklemeler için [email protected] adresinden CryptoGameTopUp desteğine e-posta gönderin, kötüye kullanımı bildirmek için [email protected] adresine yazın. 22 Ekim 2026 itibarıyla destek her gün 12 saat içinde yanıt veriyor. Telefon hattı veya canlı sohbet yoktur. Siparişin hemen izlenebilmesi için sipariş numaranızı, oyunu ve oyuncu ID'sini ekleyin.
Bir destek e-postası neler içermeli?
- Hesap geçmişinizdeki sipariş numarası.
- Oyun ve oyuncu ID'si, oyunun kullandığı bir bölge veya sunucu varsa onunla birlikte.
- Ne beklediğiniz ve ne olduğu, örneğin "sipariş yüklendi görünüyor, elmaslar oyunda yok".
- Ödeme soruları için: coin, ağ, tutar ve işlem hash'i.
Oyun şifrenizi, giriş kodunuzu veya hesap kurtarma e-postanızı asla göndermeyin. Oyun şifrenizi, giriş kodunuzu veya hesap kurtarma e-postanızı asla istemeyiz: bir yükleme için yalnızca oyuncu ID'niz gerekir.
Destek hangi konularda yardımcı olabilir?
- Beklediğinizden daha uzun süre beklemede kalan bir yükleme.
- Yanlış ağdan veya yanlış tutarla gönderilen bir ödeme.
- Oyun tarafından reddedilen bir sipariş ve bunun yerine ne yazılması gerektiği.
- Bir battle pass veya aylık karta hangi paketin uygun olduğuna dair sorular.
- Dosyada bir e-posta varsa hesap kurtarma.
Destek, bir ID'ye zaten yüklenmiş bir yüklemeyi değiştiremez ve oyun hesapları üzerinde işlem yapamaz: bunu yalnızca yayıncı yapabilir.
Bir ödeme sorununu nasıl bildiririm?
Önce işlem hash'ini verin. Destek onunla ödemenizi blok zincirinde bulur, hâlâ onay bekleyip beklemediğini görür ve bakiyenizle eşleştirir.
Kripto ödemeler sayfası, tutarın eşleşmemesi veya yanlış ağdan coin gönderilmesi gibi yaygın durumları açıklar.
Mağazayı kötüye kullanım veya reşit olmayan biri kullanıyorsa nasıl bildirebilirim?
[email protected] adresine yazın. Her bildirimi bir kişi okur; kuralları ihlal eden hesaplar kapatılır.
Olası bir reşit olmayan kişiyle ilgili bildirimler önce okunur. Sipariş numarasını veya varsa oyuncu ID'sini ve alıcının 18 yaşından küçük olduğunu düşünmenizin nedenini belirtin.
Biriyle telefonla görüşebilir veya sohbet edebilir miyim?
Hayır. E-posta, her vakanın yazılı kaydını tutar; bu, bir yüklemenin yetkili kanalla izlenmesi gerektiğinde işe yarar. Ayrıca kimse telefon görüşmesinde kendini bizim destek ekibimiz gibi gösteremez.
Her gün e-posta ile 12 saat içinde yanıt verir ve ulaşmayan her yüklemeyi kontrol eder.
İletişim soruları
Hafta sonları yanıt veriyor musunuz?
Evet: yanıtlar hafta sonları dahil 12 saat içinde gelir.
Destek hangi dili kullanıyor?
İngilizce. Kısa ve basit cümleler en iyi sonucu verir; bir sipariş numarası uzun bir hikayeden daha çok şey anlatır.
Sosyal medyada biri sizin desteğiniz olduğunu söylüyor. Bu gerçek mi?
Hayır. Destek yalnızca [email protected] üzerinden çalışır. Sosyal medyada asla bir konuşma başlatmayız ve asla oyun şifresi istemeyiz.