빠른 답변
CryptoGameTopUp 충전이 정상 작동하는지 어떻게 알 수 있나요?
먼저 주문 상태를 확인한 후 이 페이지를 확인하세요. CryptoGameTopUp에는 2026년 10월 22일 상점 오픈 이후 게임별 장애가 날짜와 함께 게시됩니다: 게임 점검, 퍼블리셔가 삭제한 패키지, 또는 느린 결제 네트워크 등입니다. 게시된 내용이 없는데 주문이 계속 대기 중이라면 주문 번호와 함께 지원팀에 문의하세요. 도움을 받는 데 KYC는 필요하지 않습니다.
각 주문 상태는 무슨 뜻인가요?
- 결제 대기: 아직 블록체인에서 귀하의 암호화폐를 확인하지 못했습니다.
- 결제 완료: 결제가 확인되었고 주문이 대기열에 있습니다.
- 전송됨: 주문이 해당 게임의 공식 채널로 전달되었습니다.
- 충전 완료: 게임이 입력하신 ID로의 충전을 수락했습니다.
- 실패: 게임 또는 채널이 충전을 거부했습니다. 충전을 완료할 수 없는 경우, 그 금액 전액이 잔액으로 돌아갑니다.
상태는 앞으로만 진행됩니다. 주문이 충전 완료에서 다시 실패로 돌아가는 일은 없습니다.
장애 공지는 어디에 게시되나요?
이 페이지에 게임별로 시작 및 종료 날짜와 시간과 함께 게시됩니다. 장애 항목에는 무엇이 영향을 받는지, 예를 들어 "Genshin Impact: 게임 점검 중 Asia 서버 충전 일시 중단"과 그동안 접수된 주문이 어떻게 처리되는지가 명시됩니다.
장애로 인해 가격이 변경되거나 패키지가 삭제되는 경우 변경 내역에도 기록됩니다. 가동률 퍼센트는 게시하지 않습니다. 각 게임 자체 시스템에 의존하는 서비스에서는 별 의미가 없기 때문입니다.
충전이 대기하는 이유는 무엇인가요?
일반적인 세 가지 이유가 있습니다:
- 블록체인 컨펌. 각 코인은 결제로 인정되기 전에 일정 수의 네트워크 컨펌이 필요합니다. 암호화폐 결제 페이지에 목록이 있습니다.
- 게임 점검. 퍼블리셔는 업데이트 중 구매를 중단합니다. 주문은 대기하다가 게임이 복구되면 처리됩니다.
- 퍼블리셔 확인. 게임이 충전을 자체 확인을 위해 보류할 수 있습니다.
이 중 어느 것도 충전 실패로 이어지지 않습니다. 만약 실패하면 금액은 잔액으로 반환됩니다.
대기 중인 주문은 어떻게 해야 하나요?
상태를 확인하세요. 결제 대기는 블록체인에서 아직 확인되지 않은 상태이므로 블록 탐색기에서 트랜잭션을 비교해 보세요. 결제 완료 또는 전송됨은 주문이 대기열에 있거나 게임 측에 있다는 뜻입니다.
예상보다 오랫동안 상태가 변하지 않고 게시된 장애도 없다면 주문 번호와 함께 [email protected]으로 문의하세요. 매일 이메일로 12시간 이내에 답변을 드리며, 아직 도착하지 않은 충전 건도 확인해 드립니다.
현재 장애가 있나요?
2026년 10월 22일 상점 오픈 이후 게시된 장애는 없습니다. 장애가 발생하면 이 섹션이 즉시 변경됩니다.
상태 관련 질문
게임 점검 중에도 주문할 수 있나요?
네. 주문은 대기하다가 점검 후 처리됩니다. 원하시면 결제 전에 게임이 복구될 때까지 기다리셔도 됩니다.
게임이 삭제되기 전에 알려주시나요?
퍼블리셔가 사전 통지를 하면 이 페이지와 변경 내역에 게시합니다. 잔액은 다른 모든 게임에서 계속 사용할 수 있습니다.
가동률 수치를 표시하지 않는 이유는 무엇인가요?
대부분의 지연은 저희 상점이 아닌 블록체인이나 게임에서 발생하기 때문입니다. 단일 수치는 이를 가릴 수 있습니다.