Snel antwoord
Hoe weet ik of top-ups van CryptoGameTopUp werken?
Check eerst je bestelstatus en daarna deze pagina. CryptoGameTopUp meldt hier storingen per game, met datum, sinds de winkel op 22 oktober 2026 opende: een game in onderhoud, een pakket dat de uitgever heeft verwijderd, of een betaalnetwerk dat traag is. Staat er niets gemeld en blijft een bestelling openstaan, schrijf dan naar support met het bestelnummer. Je hebt geen KYC nodig om hulp te krijgen.
Wat betekent elke bestelstatus?
- Wachten op betaling: we hebben je crypto nog niet op de blockchain gezien.
- Betaald: de betaling is bevestigd en de bestelling staat in de wachtrij.
- Verzonden: de bestelling is naar het geautoriseerde kanaal voor de game gegaan.
- Gecrediteerd: de game heeft de top-up geaccepteerd voor de speler-ID die je hebt ingevuld.
- Mislukt: de game of het kanaal heeft de top-up geweigerd. Als een top-up niet kan worden afgerond, gaat het volledige bedrag terug naar je saldo.
Een status gaat alleen vooruit. Een bestelling gaat nooit van gecrediteerd terug naar mislukt.
Waar worden storingen gemeld?
Op deze pagina, per game, met de datum en tijd waarop ze beginnen en eindigen. Een storingsmelding zegt wat er getroffen is, bijvoorbeeld "Genshin Impact: top-ups op de Asia-server gepauzeerd tijdens game-onderhoud", en wat er gebeurt met bestellingen die je ondertussen plaatst.
Als een storing prijzen verandert of een pakket verwijdert, legt de changelog dat ook vast. We publiceren geen uptime-percentages: die zeggen weinig over een dienst die afhankelijk is van de eigen systemen van elke game.
Waarom zou een top-up wachten?
Drie veelvoorkomende redenen:
- Blockchain-bevestigingen. Elke coin heeft een aantal netwerkbevestigingen nodig voordat een betaling telt. De pagina over crypto betalingen vermeldt ze.
- Game-onderhoud. Uitgevers pauzeren aankopen tijdens updates. Bestellingen wachten en gaan door zodra de game weer online is.
- Controles van de uitgever. Een game kan een top-up vasthouden voor eigen controles voordat die wordt gecrediteerd.
Geen van deze oorzaken laat een top-up mislukken. Mislukt er toch een, dan komt het bedrag terug op je saldo.
Wat moet ik doen met een openstaande bestelling?
Bekijk de status. Wachten op betaling betekent dat de blockchain de betaling nog niet heeft bevestigd; vergelijk de transactie op een block explorer. Betaald of verzonden betekent dat de bestelling in de wachtrij staat of bij de game is.
Is de status langer dan je verwacht niet veranderd en is er geen storing gemeld, schrijf dan naar [email protected] met het bestelnummer. Support antwoordt per e-mail binnen 12 uur, elke dag, en controleert elke top-up die niet is aangekomen.
Is er nu een storing?
Sinds de winkel op 22 oktober 2026 opende, is er geen storing gemeld. Dit onderdeel verandert zodra er een begint.
Vragen over de status
Kan ik bestellen tijdens game-onderhoud?
Ja. De bestelling wacht en gaat door na het onderhoud. Wil je liever wachten, betaal dan pas als de game weer online is.
Waarschuwen jullie me voordat een game wordt verwijderd?
Als een uitgever ons op de hoogte stelt, melden we dat hier en in de changelog. Je saldo blijft bruikbaar voor elke andere game.
Waarom tonen jullie geen uptime-cijfer?
Omdat de meeste vertragingen van de blockchain of de game komen, niet van onze winkel. Een enkel cijfer zou dat verbergen.