Política de privacidade: o pouco que uma recarga precisa e o que fazemos com isso

O que coletamos?

• Número de conta. Criado quando você abre uma conta; é como você faz login.
• E-mail, se você adicionar um. Usado apenas para recuperação e para mensagens sobre seus pedidos.
• Registros de pedido. Cada pedido guarda o jogo, o ID do jogador, o pacote, o valor e o status, para que o suporte possa rastrear uma recarga; mantemos os pedidos enquanto a conta existir e depois apenas pelo tempo que a legislação contábil exigir. Nunca pedimos nem armazenamos senhas de jogo. Registros são entregues às autoridades somente quando uma lei nos obriga.
• Registros de pagamento. A moeda, a rede, o valor, o hash da transação e o horário. Estes vêm da blockchain pública.
• País no checkout. Verificamos o país da sua conexão quando você paga, para aplicar as regras de país. Mantemos o resultado da verificação com o pedido, não um histórico de navegação.
• Confirmação de idade. O fato de você ter marcado a caixa 18+, com a data.

O que nunca coletamos?

Senhas de jogo, códigos de login, e-mails de recuperação de contas de jogo, documentos de identidade, selfies, números de telefone e números de cartão. Nunca pediremos a senha do seu jogo, seu código de login ou o e-mail de recuperação da sua conta: uma recarga precisa apenas do seu ID do jogador.

Se alguma mensagem pedir um desses em nosso nome, não é nossa. Encaminhe para [email protected].

Quem recebe meu ID do jogador?

O canal autorizado que credita a recarga: o próprio sistema da publicadora ou seu distribuidor oficial. Ele recebe o ID do jogador, a zona ou o servidor quando necessário, o jogo e o pacote. Ele não recebe o número da sua conta, seu e-mail nem seus dados de pagamento.

Quando o jogo permite verificar o nome, o canal retorna o nome do jogador vinculado ao ID. Mostramos isso para você no checkout e guardamos junto com o pedido, para que o suporte possa confirmar quem recebeu a moeda.

Por quanto tempo vocês guardam esses dados?

Os registros de pedido e pagamento ficam enquanto a conta existir, porque o suporte precisa deles para rastrear uma recarga e você pode precisar deles como comprovante de compra. Depois que a conta é encerrada, guardamos apenas pelo tempo exigido pela legislação contábil e então os apagamos.

Um e-mail opcional é excluído quando você o remove ou encerra a conta.

E a blockchain?

Um pagamento em cripto é público por natureza. Qualquer pessoa pode ver o valor, os endereços e o horário na blockchain. Não podemos apagar esse registro, e ninguém mais pode.

Não publicamos qual transação pertence a qual conta. Os registros só são entregues às autoridades quando uma lei nos obriga.

Vocês usam cookies ou rastreadores?

O site público não usa rastreadores de publicidade e não vende dados. A área da sua conta precisa de um cookie de sessão para manter você conectado, e nada mais.

Não criamos perfis de jogadores e não direcionamos publicidade a ninguém, muito menos a menores de idade.

Quais são os meus direitos?

Você pode pedir uma cópia dos dados vinculados ao número da sua conta, pedir para corrigi-los ou pedir para excluir a conta. Alguns registros precisam permanecer por exigência da legislação contábil mesmo após a exclusão; informaremos quais.

Escreva para [email protected] a partir do e-mail cadastrado, ou inclua o número da sua conta. Respostas do suporte por e-mail em até 12 horas, todos os dias, e verificação de qualquer recarga que não tenha chegado.