Informativa sulla privacy: il poco che serve a una ricarica, e cosa ne facciamo

Cosa raccogliamo?

• Numero di conto. Creato quando apri un account; è il modo in cui accedi.
• Email, se ne aggiungi una. Usata solo per il recupero e per i messaggi sui tuoi ordini.
• Record degli ordini. Ogni ordine conserva il gioco, l'ID giocatore, il pacchetto, l'importo e il suo stato, così l'assistenza può tracciare una ricarica; conserviamo gli ordini finché esiste l'account, poi solo per il tempo richiesto dalla legge contabile. Non chiediamo mai né memorizziamo le password dei giochi. I dati vanno alle autorità solo quando una legge ce lo impone.
• Record dei pagamenti. La moneta, la rete, l'importo, l'hash della transazione e l'orario. Provengono dalla blockchain pubblica.
• Paese al checkout. Controlliamo il paese della tua connessione quando paghi, per applicare le regole per paese. Conserviamo il risultato del controllo con l'ordine, non una cronologia di navigazione.
• Conferma dell'età. Il fatto che hai spuntato la casella 18+, con la data.

Cosa non raccogliamo mai?

Password di gioco, codici di accesso, email di recupero degli account di gioco, documenti d'identità, selfie, numeri di telefono e numeri di carta. Non ti chiederemo mai la password del gioco, il codice di accesso o l'email di recupero dell'account: per una ricarica serve solo il tuo ID giocatore.

Se un messaggio ti chiede uno di questi elementi a nostro nome, non viene da noi. Inoltrarlo a [email protected].

Chi riceve il mio ID giocatore?

Il canale autorizzato che accredita la ricarica: il sistema dell'editore stesso o il suo distributore ufficiale. Riceve l'ID giocatore, la zona o il server quando serve, il gioco e il pacchetto. Non riceve il numero del tuo account, la tua email né i tuoi dati di pagamento.

Quando il gioco consente il controllo del nome, il canale restituisce il nome del giocatore collegato all'ID. Te lo mostriamo al checkout e lo salviamo con l'ordine, così l'assistenza può confermare chi ha ricevuto la valuta.

Per quanto tempo li conservate?

I registri degli ordini e dei pagamenti restano finché esiste l'account, perché l'assistenza ne ha bisogno per tracciare una ricarica e tu potresti averne bisogno come prova d'acquisto. Dopo la chiusura dell'account, li conserviamo solo per il tempo richiesto dalla legge contabile, poi li cancelliamo.

Un'email facoltativa viene cancellata quando la rimuovi o chiudi l'account.

E la blockchain?

Un pagamento in criptovalute è pubblico per natura. Chiunque può vedere l'importo, gli indirizzi e l'orario sulla blockchain. Non possiamo cancellare quel registro, e nessun altro può farlo.

Non pubblichiamo quale transazione appartiene a quale account. I registri vanno alle autorità solo quando una legge ci obbliga.

Usate cookie o tracker?

Il sito pubblico non usa tracker pubblicitari e non vende dati. L'area del tuo account ha bisogno di un cookie di sessione per mantenerti connesso, e nient'altro.

Non creiamo profili dei giocatori e non indirizziamo pubblicità a nessuno, tantomeno ai minori.

Quali sono i miei diritti?

Puoi chiedere una copia dei dati collegati al numero del tuo account, chiederci di correggerli o chiederci di cancellare l'account. Alcuni registri devono restare per la legge contabile anche dopo la cancellazione; ti diremo quali.

Scrivi a [email protected] dall'email registrata, oppure includi il numero del tuo account. Il supporto risponde via email entro 12 ore, tutti i giorni, e controlla ogni ricarica che non è arrivata.