Respuesta rápida
¿Qué prohíbe la política de uso aceptable de CryptoGameTopUp?
La política de CryptoGameTopUp, en vigor desde el 22 de octubre de 2026, prohíbe cinco cosas: comprar para menores de 18 años, revender recargas, pagar con criptomonedas que no sean tuyas, hacer pedidos desde un país donde los pagos con criptomonedas están prohibidos y usar una recarga para incumplir las normas de un juego o la ley. Una cuenta que la incumple se cierra. No se pide KYC, así que estas normas son las que pesan.
¿Quién puede usar la tienda?
Solo adultos. Solo para adultos: debes ser mayor de 18 años para comprar. Cada pedido te pide confirmarlo al finalizar la compra, y la confirmación incluye también a la persona que recibirá la moneda.
Dónde vives también importa. Not available where paying for goods in crypto is banned (Indonesia, Vietnam, Thailand, Turkey, Bangladesh, Nepal, Egypt, Algeria, Morocco, Tunisia, Iraq, Kuwait, Qatar, Ecuador, Afghanistan, China) or restricted by sanctions (Iran, North Korea, Cuba, Russia, Belarus, Syria, Yemen); paused in Pakistan, Saudi Arabia and the United Arab Emirates until a legal check. La página de países recoge cada caso con la norma que lo respalda.
¿Qué no está permitido?
Comprar para menores de 18 años, revender recargas, pagar con fondos que no son tuyos, comprar desde un país donde los pagos con criptomonedas están prohibidos y cualquier uso que incumpla las normas de un juego o la ley. En la práctica:
- Menores. Ningún pedido para un jugador menor de 18 años, aunque pague un adulto.
- Reventa. Las recargas son para el jugador cuyo ID introduces. Montar una tienda sobre la nuestra, o revender nuestros paquetes cobrando un extra, no está permitido.
- Dinero de otras personas. Paga solo desde carteras y cuentas de exchange que sean tuyas.
- Países bloqueados. No uses una VPN ni la cuenta de otra persona para pedir desde un país de la lista de excluidos.
- Normas del juego. No uses una recarga para vender cuentas, compartir cuentas contra los términos de un juego o hacer trampas.
- Abuso del soporte. No reclames una entrega fallida de una recarga que sí llegó.
¿Por qué está prohibida la reventa?
Porque nuestro suministro llega a través de canales que cada editor autoriza, y esos canales nos venden a nosotros para jugadores, no para más reventa. Una cadena de revendedores también oculta quién es el comprador final, y así es como la moneda acaba en manos de menores o en países donde no podemos vender.
Si quieres comprar al por mayor para una comunidad gaming o un torneo, escribe primero a [email protected]. Te diremos con claridad si es posible.
¿Puedo comprar para un amigo o un familiar?
Sí, cuando esa persona es adulta. Escribe su ID de jugador, más la zona o el servidor que use su juego, y comprueba el nombre que se muestra al finalizar la compra cuando el juego lo proporciona.
Una recarga acreditada al ID que introdujiste no se puede revertir, así que revisa el ID antes de pagar. Una recarga enviada a la persona equivocada no se puede recuperar, así que toma el ID directamente del jugador y no de la captura de una captura.
¿Qué pasa cuando se incumple la política?
Una persona lee cada reporte; las cuentas que incumplen las normas se cierran. Según el caso, podemos rechazar un pedido, cancelar uno pendiente o cerrar la cuenta.
Cuando una cuenta se cierra por abuso, los pedidos pendientes se cancelan. Cualquier saldo que quede en ella se trata como describen los términos; la ley del país en cuestión decide el resto. Los casos graves, como pagos con fondos robados, pueden comunicarse a las autoridades cuando una ley nos obliga.
¿Cómo denuncio un uso indebido?
Escribe a [email protected]. Los detalles útiles incluyen el número de pedido o el ID de jugador implicado, qué ocurrió y cuándo. Una persona lee cada denuncia.
Si crees que un niño ha usado la tienda, indícalo en el asunto. Esas denuncias las tratamos primero.
Preguntas sobre el uso aceptable
¿Comprobáis mi edad con documentos?
No. Confirmas al finalizar la compra que tú y el jugador tenéis 18 años o más, y los términos hacen que esa confirmación sea vinculante. La nueva ley de protección infantil de Brasil está en revisión, como explica la página de países.
¿Puedo usar una VPN?
Usar una VPN por privacidad es cosa tuya. Utilizarla para pedir desde un país de la lista de excluidos incumple esta política y conlleva el cierre de la cuenta.
¿Puede un líder de clan comprar para todo el clan?
Solo para miembros adultos, un pedido por ID de jugador y sin ningún cargo adicional. Consulta con soporte antes de comprar en volumen.
¿Afecta a mi pedido incumplir las normas de un juego?
No vigilamos los juegos, pero no ayudaremos a sabiendas con ventas de cuentas, cuentas compartidas o trampas. Las editoras aplican sus propias normas en las cuentas.