# Status: a recarga do meu jogo está funcionando agora?

> Como saber se as recargas da CryptoGameTopUp são processadas para o seu jogo, onde incidentes e manutenções são publicados e o que fazer com um pedido pendente.

- URL: https://cryptogametopup.com/pt/status/
- Última atualização: 2026-10-22
- Editor: CryptoGameTopUp (https://cryptogametopup.com)

Uma recarga depende de três sistemas: a blockchain, a nossa loja e o próprio jogo. Quando um pedido fica esperando, esta página ajuda você a descobrir qual deles está lento.

**Resposta rápida — Como sei se as recargas da CryptoGameTopUp estão funcionando?**

Confira primeiro o status do seu pedido e depois esta página. **CryptoGameTopUp** publica aqui os incidentes por jogo, com data, desde a abertura da loja em 22 de outubro de 2026: um jogo em manutenção, um pacote que a publicadora removeu ou uma rede de pagamento que está lenta. Se nada estiver publicado e um pedido continuar pendente, escreva para o suporte com o número do pedido. Não é preciso KYC para receber ajuda.

## O que significa cada status de pedido?

- **Aguardando pagamento:** ainda não vimos sua cripto na blockchain.
- **Pago:** o pagamento foi confirmado e o pedido está na fila.
- **Enviado:** o pedido foi para o canal autorizado do jogo.
- **Creditado:** o jogo aceitou a recarga para o ID que você informou.
- **Falhou:** o jogo ou o canal recusou. Se uma recarga não puder ser concluída, o valor total volta para o seu saldo.

O status só avança. Um pedido nunca volta de creditado para falhou.

## Onde os incidentes são publicados?

Nesta página, por jogo, com a data e a hora de início e de fim. O registro de um incidente diz o que foi afetado, por exemplo "Genshin Impact: recargas do servidor Ásia pausadas durante manutenção do jogo", e o que acontece com os pedidos feitos nesse meio-tempo.

Quando um incidente muda preços ou remove um pacote, o [changelog](https://cryptogametopup.com/pt/changelog/) também registra isso. Não publicamos percentuais de uptime: eles diriam pouco sobre um serviço que depende dos sistemas de cada jogo.

## Por que uma recarga ficaria esperando?

Três motivos comuns:

1. **Confirmações na blockchain.** Cada moeda precisa de um número de confirmações da rede antes de um pagamento valer. A [página de pagamentos com cripto](https://cryptogametopup.com/pt/crypto-payments/) lista esses números.
2. **Manutenção do jogo.** As publicadoras pausam compras durante atualizações. Os pedidos esperam e seguem quando o jogo volta.
3. **Verificações da publicadora.** Um jogo pode segurar uma recarga para fazer suas próprias verificações antes de creditá-la.

Nenhum desses motivos faz uma recarga falhar. Se uma falhar, o valor volta para o seu saldo.

## O que devo fazer com um pedido pendente?

Veja o status dele. Aguardando pagamento significa que a blockchain ainda não confirmou; compare a transação em um explorador de blocos. Pago ou enviado significa que o pedido está na fila ou com o jogo.

Se o status não mudar por mais tempo do que você espera e nenhum incidente estiver publicado, escreva para support@cryptogametopup.com com o número do pedido. Respostas do suporte por e-mail em até 12 horas, todos os dias, e verificação de qualquer recarga que não tenha chegado.

## Há algum incidente no momento?

Nenhum incidente foi publicado desde a abertura da loja em 22 de outubro de 2026. Esta seção muda assim que um começar.

## Perguntas sobre status

### Posso fazer um pedido durante a manutenção do jogo?

Sim. O pedido espera e segue depois da manutenção. Se preferir, espere o jogo voltar antes de pagar.

### Vocês avisam antes de um jogo ser removido?

Quando uma publicadora avisa, publicamos aqui e no changelog. Seu saldo continua utilizável em todos os outros jogos.

### Por que vocês não mostram um número de uptime?

Porque a maioria dos atrasos vem da blockchain ou do jogo, não da nossa loja. Um número único esconderia isso.

---

CryptoGameTopUp: A CryptoGameTopUp vende recargas de jogos e códigos oficiais de jogos pagos com cripto: diamantes, cristais e moedas creditados no seu ID do jogador, além de códigos de PUBG Mobile UC, Honor of Kings, Valorant e Roblox, com 5% abaixo do preço oficial e obtidos somente por canais que cada publisher autoriza. Sem KYC — sem documento, sem selfie, sem comprovante. Pague com cripto.