# CryptoGameTopUpへのお問い合わせ

> 注文、支払い、未着チャージについてCryptoGameTopUpサポートにメールで連絡し、不正利用はabuseアドレスに報告してください。記載すべき内容と返信時間。

- URL: https://cryptogametopup.com/ja/contact/
- 最終更新: 2026-10-22
- 発行者: CryptoGameTopUp (https://cryptogametopup.com)

サポートはメールで行い、担当者が回答します。最初のメッセージが具体的であるほど、未着チャージの解決が早くなります。

**かんたん回答 — CryptoGameTopUpにはどう連絡すればよいですか？**

注文、支払い、未着チャージについては**CryptoGameTopUp**サポート（support@cryptogametopup.com）にメールし、不正利用の報告はabuse@cryptogametopup.comにお書きください。2026年10月22日時点で、サポートは毎日12時間以内に回答しています。電話窓口やライブチャットはありません。注文番号、ゲーム名、プレイヤーIDを含めてください。注文をすぐに追跡できます。

## サポートメールには何を含めるべきですか？

- **注文番号**：アカウント履歴に記載されています。
- **ゲーム名とプレイヤーID**：ゾーンやサーバーがあるゲームではそれも記載してください。
- **期待した内容と実際に起きたこと**：例えば「注文はチャージ済みと表示されているが、ゲーム内にダイヤがない」。
- **支払いに関する質問の場合：**コイン、ネットワーク、金額、トランザクションハッシュ。

ゲームのパスワード、ログインコード、アカウント復旧用メールは絶対に送らないでください。ゲームのパスワード、ログインコード、アカウント復旧用メールアドレスをお尋ねすることは決してありません。チャージに必要なのはプレイヤーIDだけです。

## サポートは何を手伝えますか？

- 予想より長く保留中になっているチャージ。
- 誤ったネットワークまたは誤った金額で送信された支払い。
- ゲームによって拒否された注文と、代わりに入力すべき内容。
- バトルパスや月額カードに合うパッケージについての質問。
- メールが登録されている場合のアカウント復旧。

サポートはIDにすでにチャージ済みの内容を変更できず、ゲームアカウントに対して操作することもできません。それができるのはパブリッシャーだけです。

## 支払いの問題はどう報告すればよいですか？

まずトランザクションハッシュをお知らせください。それがあれば、サポートがブロックチェーン上で支払いを確認し、承認待ちかどうかを把握し、残高と照合できます。

[暗号資産支払いページ](https://cryptogametopup.com/ja/crypto-payments/)では、金額の不一致や誤ったネットワークで送られたコインなど、よくあるケースを説明しています。

## ショップの不正利用や未成年者の利用を報告するにはどうすればよいですか？

abuse@cryptogametopup.com までご連絡ください。すべての報告は人が確認します。ルールに違反したアカウントは閉鎖されます。

未成年者の可能性に関する報告は優先して確認します。注文番号またはプレイヤーIDがあればお知らせください。また、購入者が18歳未満と思われる理由もお知らせください。

## 電話やチャットで問い合わせできますか？

いいえ。メールでは各案件の記録が文書として残るため、正規のチャネルでチャージを追跡する必要がある場合に役立ちます。また、電話で当店のサポートを名乗るなりすましを防ぐことにもつながります。

毎日、メールでのお問い合わせに12時間以内に回答し、未着のチャージを確認します。

## お問い合わせに関する質問

### 週末も返信されますか？

はい。週末も含めて12時間以内 に返信します。

### サポートはどの言語に対応していますか？

英語です。短く簡潔な文章が最も伝わりやすく、注文番号があると長い説明よりも状況が分かります。

### SNSで「当店のサポート」と名乗る人がいます。本物ですか？

いいえ。サポートは support@cryptogametopup.com からのみ対応しています。当店がSNSで会話を始めることはなく、ゲームのパスワードを尋ねることもありません。

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CryptoGameTopUp: CryptoGameTopUpでは、暗号資産で支払えるゲームチャージと公式ゲームコードを販売しています。ダイヤ、クリスタル、コインをプレイヤーIDに直接チャージできるほか、PUBG MobileのUC、Honor of Kings、Valorant、Robloxの引き換えコードも取り扱っています。価格は公式価格より5%安く、各パブリッシャーが公認するチャネルのみから仕入れています。KYC不要 — 身分証明書も自撮りも書類もいりません。暗号資産で支払い。