# Politica di rimborso: le ricariche fallite tornano, quelle accreditate sono definitive > Rimborso CryptoGameTopUp: le ricariche fallite o rifiutate tornano per intero sul saldo; le ricariche accreditate sono definitive. Esempi pratici all'interno. - URL: https://cryptogametopup.com/it/refunds/ - Ultimo aggiornamento: 2026-10-22 - Editore: CryptoGameTopUp (https://cryptogametopup.com) La valuta di gioco non può essere restituita una volta che il gioco l'ha accreditata, quindi le regole di rimborso riguardano ciò che succede prima di quel momento. Eccole, con tre esempi. **Risposta rapida — Posso ottenere un rimborso su un ordine CryptoGameTopUp?** Sì, quando la ricarica non va a buon fine. Secondo la politica di **CryptoGameTopUp**, datata 22 ottobre 2026, una ricarica che fallisce o che il gioco rifiuta torna per intero sul tuo saldo. Una ricarica che il gioco ha accreditato sull'ID che hai inserito è definitiva, perché la valuta non può essere ripresa. Il saldo non viene pagato in criptovalute se non quando la legge lo richiede, con un'eccezione: quando un pacchetto costa meno del minimo, l'importo che hai aggiunto solo per raggiungere quel minimo torna su richiesta entro 30 giorni dal pagamento, in USDT o USDC, purché tu non l'abbia speso. ## Quando un ordine torna sul mio saldo? Se una ricarica non può essere completata, il suo importo totale torna sul tuo saldo. Questo copre: - il gioco rifiuta l'ID, per esempio perché non esiste o la zona non corrisponde; - il pacchetto non è più offerto dal gioco quando l'ordine viene inviato; - il canale autorizzato non riesce a completare la ricarica per un motivo tecnico; - annulliamo l'ordine perché viola la [politica di uso accettabile](https://cryptogametopup.com/it/acceptable-use/) prima che venga accreditato qualcosa. Torna il prezzo intero del pacchetto, non una parte. ## Quando un ordine è definitivo? Una ricarica accreditata sull'ID che hai inserito non può essere annullata, quindi controlla l'ID prima di pagare. Una volta che il gioco ha accreditato la valuta, questa si trova in un account di gioco che non controlliamo. Anche i termini degli editori considerano definitivi questi acquisti. Vale anche quando l'ID che hai digitato appartiene a qualcun altro. Quando il gioco lo permette, il checkout mostra il nome del giocatore collegato all'ID prima che paghi, così un errore di battitura viene colto in tempo; leggi il nome prima di pagare. ## E per i codici di gioco ufficiali? Un codice mostrato nel tuo ordine non può essere restituito né scambiato. Se nessun codice può essere emesso, l'importo totale torna sul tuo saldo. Un codice è consegnato quando compare nel tuo ordine: da quel momento chiunque lo possieda può riscattarlo, quindi non possiamo riprenderlo né sostituirlo. - **Nessun codice può essere emesso**, per esempio perché il distributore autorizzato non ne ha più: l'importo intero torna sul tuo saldo. - **Regione o versione sbagliata:** Ogni codice funziona per una versione o una regione del gioco, indicata sulla sua pagina e al checkout, quindi controllala prima di pagare. Controlla la pagina del codice prima di pagare; un codice acquistato per un'altra regione non viene scambiato. - **La pagina di riscatto rifiuta il codice:** scrivi a support@cryptogametopup.com con il numero dell'ordine prima di riprovare. L'assistenza chiede al distributore lo stato del codice e ti dice cosa risulta. ## Il denaro viene restituito in criptovalute? Una ricarica fallita o rifiutata dal gioco torna per intero sul tuo saldo. Una ricarica accreditata sull'ID che hai inserito è definitiva. Entro 30 giorni da un pagamento, la parte aggiunta solo per raggiungere il minimo può essere restituita in USDT o USDC se non è stata spesa; il resto del saldo non viene pagato in criptovalute se non quando la legge lo richiede. Le criptovalute che aggiungi al tuo saldo non scadono mai e pagano qualsiasi ricarica nel negozio. Se una ricarica non può essere completata, l'intero importo torna sul tuo saldo. Quando un pacchetto costa meno del minimo, quanto hai aggiunto solo per raggiungere quel minimo ti viene restituito su richiesta entro 30 giorni, in USDT o USDC, finché non è ancora speso; qualsiasi altro saldo non viene rimborsato in criptovalute a meno che la legge non lo richieda. Se hai bisogno che il saldo venga pagato perché la legge del tuo paese ti dà questo diritto, scrivi all'assistenza con il numero del tuo account. ## Quali sono tre casi tipici? **1. Zona sbagliata.** Ordini 500 diamanti Mobile Legends per 4,74 USD e digiti l'User ID giusto con lo Zone ID sbagliato. Il gioco lo rifiuta. L'ordine fallisce e 4,74 USD torna sul tuo saldo; ordini di nuovo con la zona giusta. **2. Errore di battitura su un ID valido.** Ordini 1.090 Genesis Crystals per 14,24 USD e inverti due cifre dell'UID. L'UID esiste e il checkout mostra un nome che non conosci, ma paghi comunque. I cristalli arrivano a quel giocatore. L'ordine è definitivo. **3. Manutenzione.** Ordini 460 CP per 4,74 USD mentre Call of Duty: Mobile è in manutenzione. La ricarica resta in attesa, poi va a buon fine dopo la manutenzione. Non viene rimborsato nulla perché nulla è fallito; se il canale l'avesse rifiutata, l'importo intero sarebbe tornato. ## E se una ricarica non è arrivata? Controlla prima lo stato dell'ordine nel tuo account e la [pagina di stato](https://cryptogametopup.com/it/status/): un ordine in attesa può stare aspettando le conferme della blockchain o la fine della manutenzione del gioco. Se l'ordine risulta accreditato ma la valuta non è nel gioco, scrivi a support@cryptogametopup.com con il numero dell'ordine. L'assistenza chiede al canale autorizzato il registro di consegna e ti dice cosa risulta. ## E per un acquisto fatto da un minore? Il negozio è riservato agli adulti, e ogni ordine richiede una conferma 18+. Se sei un genitore e pensi che tuo figlio abbia usato il negozio, scrivi a abuse@cryptogametopup.com con i dettagli dell'ordine. Chiudiamo l'account ed esaminiamo il caso. Se il denaro possa tornare dipende dal fatto che la valuta sia già stata accreditata e dalla legge del tuo paese. ## Si applica il diritto di recesso dell'UE? I consumatori nell'Unione Europea hanno normalmente 14 giorni per recedere da un acquisto online. Per i contenuti digitali forniti subito, questo diritto termina quando la consegna inizia con il tuo consenso. Il nostro checkout chiede quel consenso prima di inviare una ricarica o mostrare un codice. Una ricarica che non inizia mai, o che fallisce, torna sul tuo saldo come descritto sopra. ## Domande sui rimborsi ### Quanto tempo impiega una ricarica fallita a tornare? L'importo torna sul tuo saldo quando l'ordine viene contrassegnato come fallito. Puoi spenderlo subito in un altro ordine. ### Posso annullare un ordine appena effettuato? Solo prima che venga inviato al gioco. Scrivi subito all'assistenza; una volta inviata la ricarica, non può più essere fermata. Un codice, una volta mostrato nel tuo ordine, non può essere annullato. ### Rimborsate le commissioni di rete? No. Le commissioni di rete vanno alla blockchain, non a noi, e non fanno parte del saldo. ### E se in seguito l'editore banna un account? Gli editori agiscono sugli account per molti motivi. Acquistiamo solo tramite canali autorizzati, così le nostre ricariche non sono mai la causa; non possiamo rimborsare decisioni che un editore prende per altri motivi. --- CryptoGameTopUp: CryptoGameTopUp vende ricariche di giochi e codici ufficiali per giochi pagati in criptovalute: diamanti, cristalli e monete accreditati sul tuo ID giocatore, più codici UC di PUBG Mobile, Honor of Kings, Valorant e Roblox, al 5% sotto il prezzo ufficiale e provenienti solo da canali che ogni editore autorizza. Senza KYC — niente documento, niente selfie, niente documenti. Pagare in criptovalute.